Trocas e Devoluções

Para facilitar sua experiência, organizamos abaixo as principais informações sobre trocas, devoluções e restituição de valores.

Solicitação de troca ou devolução

Troca: pode ser solicitada em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Devolução: pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo.
A primeira troca ou devolução do pedido é grátis, ou seja, o frete de envio não é cobrado.
Caso seja necessário realizar novas trocas ou devolver o produto após a primeira troca, os próximos custos de frete serão cobrados.
Produtos adquiridos em Outlet, promoção ou Black Friday não possuem direito a troca e/ou devolução.
Brindes não possuem direito a troca.
Compras realizadas com voucher/cupom de troca não são elegíveis a brindes, sendo essa condição válida apenas para novas compras.

Condições para troca ou devolução

Serão aceitos apenas produtos que estejam:

Sem uso.
Sem lavagem.
Sem odores.
Sem customizações ou ajustes feitos pelo cliente, como bainha, por exemplo.
Com a etiqueta de troca afixada à peça.
Em perfeito estado de conservação.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução:

Entre em contato pelo WhatsApp: +55 27 99276-0535.
Nossa equipe enviará um Código de Autorização de Postagem e com esse código, você poderá postar o produto em qualquer agência própria dos Correios, sem custo na primeira solicitação

Análise e cupom de troca

Após o recebimento do produto:

A peça passará por uma análise do Controle de Qualidade.
O prazo dessa análise é de até 2 dias úteis.
Após a aprovação, enviaremos em até 2 dias úteis, para o seu e-mail, um cupom de troca com as instruções para uma nova compra no site.

Importante:

O cupom de troca pode ser utilizado apenas uma vez.
O cupom tem validade de 30 dias a partir da data de emissão
Não fazemos reserva de produtos.
O cupom só é enviado após a aprovação da análise da peça

Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta política, o cliente será comunicado e o item será reenviado.

Restituição de valores

A restituição do valor será realizada por estorno.
O prazo é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.

Atenção

A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, conforme as condições gerais informadas acima.